Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu velocity-surge.com oraz świadczenia usług doradczych w zakresie finansów osobistych.

2. Usługodawcą jest velocity-surge z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84, 00-514 Warszawa.

3. Korzystanie z serwisu i usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

1. Usługodawca – velocity-surge, podmiot świadczący usługi określone w Regulaminie.

2. Klient – osoba fizyczna, która korzysta z usług Usługodawcy.

3. Usługa – usługa doradcza, konsultacyjna lub edukacyjna świadczona przez Usługodawcę.

4. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem velocity-surge.com.

§3. Rodzaje usług

1. Usługodawca świadczy następujące rodzaje usług:

• Audyt finansowy
• Optymalizacja budżetu domowego
• Coaching finansowy
• Doradztwo w zakresie restrukturyzacji zadłużenia
• Konsultacje jednorazowe

2. Szczegółowy zakres każdej usługi określony jest w opisie na stronie internetowej oraz w indywidualnej umowie z Klientem.

§4. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zgłoszenia przesłanego przez Klienta.

2. Zgłoszenie może zostać przesłane za pomocą formularza kontaktowego lub wiadomości email.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi bez podania przyczyny.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Płatność za usługę następuje przelewem bankowym na wskazany rachunek przed rozpoczęciem świadczenia usługi.

3. W przypadku usług rozliczanych cyklicznie, płatność może być dokonywana w ratach zgodnie z ustalonym harmonogramem.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiana nie dotyczy umów już zawartych.

§6. Realizacja usług

1. Usługi są świadczone online za pomocą narzędzi do wideokonferencji lub osobiście w siedzibie Usługodawcy (za dodatkową opłatą).

2. Klient zobowiązany jest do aktywnego uczestnictwa w procesie świadczenia usługi oraz dostarczania wymaganych informacji i dokumentów.

3. Termin realizacji usługi jest ustalany indywidualnie z każdym Klientem.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przesunięcia terminu realizacji w przypadku zaistnienia przyczyn niezależnych od niego.

§7. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty jej zawarcia bez podania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta.

3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected]

4. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwróci wszystkie otrzymane płatności nie później niż w ciągu 14 dni.

§8. Odpowiedzialność

1. Usługi świadczone przez Usługodawcę mają charakter edukacyjny i doradczy.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje finansowe podejmowane przez Klienta.

3. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów finansowych.

4. Usługodawca nie jest doradcą inwestycyjnym w rozumieniu ustawy o obrocie instrumentami finansowymi.

§9. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji uzyskanych od Klienta w trakcie świadczenia usługi.

2. Informacje mogą być ujawnione wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

§10. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.

2. Reklamację należy przesłać na adres: [email protected], podając przedmiot reklamacji oraz dane kontaktowe.

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres email podany przez Klienta.

§11. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

2. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania, usuwania lub ograniczenia przetwarzania.

§12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.

2. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu na stronie internetowej.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

4. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny.

§13. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt:

Email: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 84, 00-514 Warszawa